Wie bereitet man ein Gebäude auf die Fensterreinigung per Seilzugang vor: Eine Checkliste für Hausverwalter

Die Crew kommt zur vereinbarten Zeit an. Sie gehen auf das Dach und stellen fest, dass der Schlüssel für das Technikraum-Schloss beim Administrator liegt, der heute nicht arbeitet. Der Wachmann weiß nichts von den Arbeiten und fordert Dokumente, die niemand bei ihm hinterlassen hat. Ein Mieter im dritten Stockwerk hat Möbel nah ans Fenster gerückt, weil niemand ihn vorab informiert hat. Ein Auftrag, der einen Tag dauern sollte, endet mit einer Terminverschiebung und zusätzlichen Kosten für beide Seiten.

Dieser Artikel ist eine Checkliste für Hausverwalter, Gebäudeadministratoren oder Facility Manager, die ähnliche Situationen vermeiden möchten. Die Vorbereitung des Gebäudes erfordert keinen großen Aufwand, aber spezifische Schritte, die abgeschlossen sein müssen, bevor die Crew eintrifft.

Warum beeinflusst die Gebäudevorbereitung den Preis und den Fertigstellungstermin?

Die Arbeitszeit eines Seilzugang-Teams ist eine der Hauptkomponenten der Auftragskosten. Jede Stunde, die mit Warten, Zugangsuche oder der Lösung logistischer Probleme verbracht wird, ist Zeit, die für die eigentliche Arbeit verwendet werden könnte. Bei eintägigen Aufträgen, bei denen die Crew unabhängig von der Anzahl der gereinigten Fenster gleich viel kostet, beeinflussen Verzögerungen direkt den abgeschlossenen Arbeitsumfang oder erzeugen die Notwendigkeit eines Rückkehrbesuchs.

Gute Vorbereitung verkürzt die Fertigstellungszeit, verringert das Reklamationsrisiko und begrenzt die Unannehmlichkeiten für Bewohner oder Mieter. Sie ist keine Formalität. Sie ist Teil einer effizienten Projektabwicklung.

Checkliste vor der Vor-Ort-Besichtigung: Fotos, Zeichnungen, Dachzugang und technischer Ansprechpartner

Bevor die Vor-Ort-Besichtigung oder die Angebotsbestätigung stattfindet, lohnt es sich, grundlegende Informationen über das Gebäude zu sammeln. Das macht das Gespräch mit dem Auftragnehmer konkret und ermöglicht es, technische Fragen im Voraus zu klären.

Was sollten Sie vorbereiten, bevor Sie eine Anfrage senden?

• Fotos der Fassade von der Straßenseite, möglichst alle Seiten des Gebäudes zeigend;
• Fotos des Daches, einschließlich einer Gesamtansicht, des Zustand der Kante und sichtbarer Sicherheitsankerpunkte oder deren Fehlen;
• Grundriss oder Lageplan, wenn verfügbar;
• Informationen zur Stockwerkanzahl und zum Fenstertyp, z. B. Öffnungsfenster, Festverglasungen oder Strukturfassade;
• aktueller Verschmutzungszustand, einschließlich ob es sich um normalen Staub oder sichtbare Ablagerungen bzw. Spuren nach Bauarbeiten handelt;
• Kontaktdaten einer technischen Person, die Fragen zu Dachanlagen beantworten kann.

Das ist das Minimum, das dem Auftragnehmer ermöglicht, den Umfang vorläufig einzuschätzen und die Methode auszuwählen. Wenn bei komplexen Gebäuden eine Vor-Ort-Besichtigung erforderlich ist, findet sie in der Angebotsphase statt, vor Vertragsunterzeichnung.

Sicherheitsankerpunkte und Dachzugang: Was sollte der Hausverwalter prüfen?

Das Dach ist der Ausgangspunkt für ein Team, das per Seilzugang arbeitet. Sein Zustand und seine Ausstattung beeinflussen direkt, ob der Auftrag durchgeführt werden kann und was er kosten wird.

Vor der Ankunft der Crew prüfen Sie:

• ob zertifizierte Sicherheitsankerpunkte auf dem Dach installiert sind, wie Haken, Seilschienen oder Verankerungssysteme;
• wann sie zuletzt inspiziert wurden und ob sie gültige Prüfnachweise haben;
• ob der Dachzugang möglich ist, einschließlich Schlüssel, Codes und Zugangskarten;
• wer die Schlüssel für Technikräume, technische Schächte und Dachräume hat;
• ob es Hindernisse auf dem Dach gibt, die die Bewegung erschweren können, wie Installationen, Klimaanlagen oder Masten.

Wenn das Gebäude keine zertifizierten Sicherheitsankerpunkte hat, informieren Sie den Auftragnehmer im Voraus. Eine alternative Zugangsmethode muss ausgewählt oder temporäre Verankerungssysteme müssen installiert werden. Das beeinflusst sowohl das Angebot als auch die Fertigstellungszeit.

Kommunikation mit Mietern, Bewohnern und dem Gebäudeschutz

Externe Fensterreinigung ist normalerweise weniger störend als andere Gebäudearbeiten, erfordert aber die Information von Personen, die davon überrascht werden könnten. Fehlende Kommunikation ist eine der häufigsten Ursachen für Komplikationen.

Was sollte kommuniziert werden, und wann?

Wachpersonal oder Empfang: mindestens zwei Tage im Voraus informieren. Name des Auftragnehmers, Datum, Arbeitsumfang und Liste der Personen, die das Gebäude betreten, mitteilen. Sicherstellen, dass der Wachschutz den Zugang zum Dach oder dem Gebäudegelände nicht blockiert.

Mieter oder Bewohner: schriftliche Information per E-Mail, Aufzugsaushang oder Aushang am schwarzen Brett mindestens drei bis fünf Tage vor den Arbeiten. Die Nachricht sollte Datum, Arbeitszeiten und die Information enthalten, dass Arbeiter vor den Fenstern erscheinen können. Für Öffnungsfenster die Bewohner bitten, Vorhänge, Jalousien und Gegenstände vom Fensterbereich wegzurücken.

IT- oder Datenschutzabteilungen: In Bürogebäuden können einige Unternehmen Einschränkungen bezüglich der Bildschirmsichtbarkeit oder des Raumzugangs haben. Es lohnt sich, dies im Voraus zu vereinbaren.

Parkplatzmanager: Wenn die Arbeiten über einem oberirdischen Parkhaus oder Stellplätzen durchgeführt werden, müssen möglicherweise einige Plätze vorübergehend gesperrt werden.

Sicherung der Bereiche unter dem Gebäude: Bürgersteige, Parkplätze, Begrünung und Eingänge

Der Bereich unter den Seilzugangstechnikern muss gesichert werden. Die Verantwortung für die Absperrung und die Information der Fußgänger liegt beim Auftragnehmer, aber der Hausverwalter kann diesen Prozess erheblich erleichtern.

Was muss vereinbart werden?

• ob der Bürgersteig neben dem Gebäude von der Straßenverkehrsbehörde oder der Stadt verwaltet wird; in diesem Fall ist möglicherweise eine Genehmigung für eine temporäre Absperrung erforderlich;
• welche Gebäudeeingänge vorübergehend geschlossen oder eingeschränkt werden können, während die Crew arbeitet;
• ob es Begrünung oder Oberflächen unter dem Gebäude gibt, die durch Ausrüstung beschädigt werden könnten, wie Hecken, Rasen oder Pflastersteine;
• ob sich in der Nähe Kabel, Rohre oder oberirdische Installationen befinden, die die Arbeit beeinträchtigen könnten.

Eine Standardschutzzone ist ein mit Absperrband oder Barrieren markierter Bereich, der der Arbeitshöhe zuzüglich einer Sicherheitsmarge entspricht. Der Auftragnehmer bestimmt ihre Breite nach Beurteilung der Gebäudebedingungen. Ihre Rolle als Hausverwalter besteht darin, die Einrichtung der Zone zu ermöglichen und die Nutzer des Bereichs zu informieren.

Zugang zu Wasser, Strom und Technikräumen

Abhängig von der Reinigungsmethode benötigt die Crew möglicherweise Zugang zu Versorgungseinrichtungen. Die vorherige Abstimmung hilft, Ausfallzeiten am Tag der Arbeiten zu vermeiden.

Wasser:

• bei der Reinigung mit entmineralisiertem Wasser bringt die Crew normalerweise ihr eigenes Wasser oder eine Entmineralisierungseinheit mit, kann aber als ergänzende Quelle Zugang zu einem Absperrhahn oder Hydranten benötigen;
• für Standardreinigung kann Zugang zu einem Gartenschlauch oder einem technischen Wasseranschluss auf dem Dach oder in der Nähe des Gebäudes benötigt werden;
• abstimmen, wer Zugang gewähren kann und wo der Hydrantenschlüssel aufbewahrt wird.

Strom:

• für größere Aufträge mit einer Einheit oder Druckgeräten kann eine 230-V- oder 400-V-Steckdose in der Nähe des Arbeitsbereichs erforderlich sein;
• wenn die Crew Strom benötigt, sollte dies in der Angebots- oder Auftragsbestätigungsphase angegeben werden.

Technikräume:

• Technikräume, Lüftungsschächte und Räume mit Dachanlagen sollten zugänglich sein; sicherstellen, dass die Schlüssel der Person zur Verfügung stehen, die für die Koordination des Auftrags eingeteilt ist.

Wie sieht der Tag der Fensterreinigung per Seilzugang aus?

Die Kenntnis des Ablaufs eines typischen Arbeitstages erleichtert die Koordination mit Mietern und dem Sicherheitspersonal.

Morgens, oder Arbeitsbeginn: Die Crew trifft am Gebäude ein, prüft die Sicherheitsankerpunkte auf dem Dach und installiert Arbeits- und Sicherungsseile. Sie markieren die Schutzzone auf Bodenniveau. Der Crew-Koordinator nimmt Kontakt mit der vom Hausverwalter beauftragten Person auf.

Während der Arbeit: Seilzugangstechniker arbeiten in Abschnitten und bewegen sich von oben nach unten über die Fassade. Bei Gebäuden mit mehreren Flügeln arbeiten sie Abschnitt für Abschnitt. Die Arbeitszeit hängt von der Fläche und dem Verschmutzungsgrad ab. Die Crew gibt Fortschrittsberichte und meldet eventuelle Schwierigkeiten, wie fehlenden Zugang zu einem bestimmten Abschnitt.

Nach Abschluss: Seile und Ausrüstung werden abgebaut, Absperrungen entfernt und eine Qualitätsabnahme mit der vom Hausverwalter beauftragten Person durchgeführt. Der Auftragnehmer sollte Informationen über während der Arbeit festgestellte Fenster- oder Dichtungsdefekte bereitstellen.

Die häufigsten Fehler bei der Gebäudevorbereitung

Auf Basis abgeschlossener Aufträge sind das die Fehler, die die Projektabwicklung am häufigsten erschweren:

• kein Sicherheitspersonal informiert, was dazu führt, dass die Crew als unbekannte Personen behandelt wird und der Hausverwalter angerufen werden muss, um den Auftrag zu bestätigen;
• blockierter Dachzugang, mit dem Schlüssel bei einer Person, die nicht erreichbar oder sich des Auftrags nicht bewusst ist;
• keine Mieterinformation, was zu Beschwerden über das unerwartete Erscheinen von Personen vor den Fenstern und der Notwendigkeit, die Arbeiten zu unterbrechen, führt;
• nicht gesicherter Parkplatz unter dem Gebäude, mit unter der Arbeitszone geparkten Autos und der Notwendigkeit eines Eingreifens durch Sicherheitspersonal oder Polizei;
• veraltete Informationen über Sicherheitsankerpunkte, wo Haken auf dem Dach vorhanden sind, aber keine gültigen Inspektionen haben, sodass die Crew sie nicht nutzen kann;
• keine benannte Ansprechperson am Arbeitstag, wobei operative Entscheidungen telefonisch von jemandem getroffen werden, der im Urlaub oder in einem Meeting ist.

Jeder dieser Fehler kann die Arbeit verzögern oder unterbrechen. Sie zu vermeiden erfordert keinen großen Aufwand, nur eine ordentliche Planung.

Kopierbereite Checkliste vor dem Versenden einer Anfrage

Die folgende Liste kann als Kontrollpunkt vor der Kontaktaufnahme mit dem Auftragnehmer und vor dem Arbeitstag verwendet werden.

Vor dem Versenden einer Angebotsanfrage

• Fotos der Fassade von allen Seiten;
• Fotos des Daches und sichtbarer Sicherheitsankerpunkte;
• Informationen zur Stockwerkanzahl und zu Fenstertypen, wie Öffnungsfenster, Festverglasungen oder Fassadenverglasung;
• Beschreibung des Verschmutzungszustands, z. B. Standardverschmutzung, Ablagerungen oder Baukontamination;
• Kontaktdaten einer technischen Person, die mit Dachanlagen vertraut ist;
• bevorzugtes Datum oder Zeitfenster für die Fertigstellung.

Vor dem Arbeitstag

• Sicherheitspersonal informiert, einschließlich Name des Auftragnehmers, Datum und Personenliste;
• Dach- und Technikraumschlüssel bei der beauftragten Person verfügbar;
• Mieter oder Bewohner schriftlich informiert;
• Bereich unter dem Gebäude für mögliche Absperrungen vorbereitet;
• Zugang zu Wasser oder Strom vereinbart, wenn benötigt;
• Ansprechperson den ganzen Arbeitstag erreichbar;
• Nutzer informiert, dass Stellplätze unter dem Gebäude möglicherweise geräumt werden müssen.

Das ist alles. Die Gebäudevorbereitung ist nicht kompliziert, erfordert aber, dass jemand die Verantwortung dafür übernimmt und sie im Voraus erledigt, nicht am Morgen der Arbeiten.